Anti-Spam-Richtlinie

Letzte Aktualisierung: 19. August 2024

Unsere Verpflichtung

Sivorentula verpflichtet sich zur Einhaltung aller geltenden Anti-Spam-Gesetze und zur Förderung verantwortungsvoller Kommunikationspraktiken. Wir respektieren die Privatsphäre unserer Nutzer und dulden keinen Missbrauch unserer Plattform für unerwünschte kommerzielle Nachrichten.

Definition von Spam

Als Spam gelten alle unerwünschten elektronischen Nachrichten, die ohne ausdrückliche Zustimmung des Empfängers versendet werden, einschließlich:

Unerwünschte Werbe- oder Marketingnachrichten
Massennachrichten an Personen ohne vorherige Einwilligung
Irreführende oder täuschende Kommunikation
Nachrichten mit gefälschten Absenderinformationen
Automatisierte Massen-E-Mails ohne Opt-In-Verfahren

Zulässige Nutzung

Nutzer unserer Plattform dürfen Kommunikationsfunktionen nur für folgende Zwecke verwenden:

Direkte bildungsbezogene Kommunikation zwischen Lehrenden und Lernenden
Nachrichten an Personen, die ausdrücklich zugestimmt haben
Transaktionsbezogene oder dienstrelevante Mitteilungen
Antworten auf eingegangene Anfragen

Verbotene Aktivitäten

Die folgenden Aktivitäten sind auf unserer Plattform strengstens untersagt:

Versenden unaufgeforderter kommerzieller Nachrichten
Harvesting oder Scraping von E-Mail-Adressen oder Nutzerdaten
Verwendung automatisierter Systeme zum Massenversand von Nachrichten
Fälschung von Header-Informationen oder Absenderidentitäten
Umgehung von Spam-Filtern oder Sicherheitsmaßnahmen
Verkauf oder Weitergabe von Nutzerkontaktdaten an Dritte

Einwilligungspflicht

Jede kommerzielle oder Marketing-Kommunikation erfordert:

Ausdrückliche vorherige Zustimmung des Empfängers
Klare Identifizierung des Absenders
Genaue und nicht irreführende Betreffzeilen
Eine funktionierende Abmeldemöglichkeit in jeder Nachricht
Bearbeitung von Abmeldeanfragen innerhalb von 10 Werktagen

Meldung von Spam

Wenn Sie Spam-Nachrichten über unsere Plattform erhalten oder vermuten, dass ein Nutzer gegen diese Richtlinie verstößt, melden Sie dies bitte umgehend an:

E-Mail: help@sivorentula.com

Geben Sie bei Ihrer Meldung bitte folgende Informationen an:

Datum und Uhrzeit der Nachricht
Absenderinformationen
Vollständiger Nachrichteninhalt oder Screenshot
Relevante Kontextinformationen

Untersuchung und Durchsetzung

Bei Eingang einer Spam-Meldung werden wir:

Den Vorfall umgehend untersuchen
Angemessene Maßnahmen gegen Verstöße ergreifen
Den meldenden Nutzer über den Status informieren
Gegebenenfalls mit Strafverfolgungsbehörden zusammenarbeiten

Konsequenzen bei Verstößen

Verstöße gegen diese Anti-Spam-Richtlinie können folgende Maßnahmen nach sich ziehen:

Verwarnung und Aufforderung zur Einstellung der Aktivität
Vorübergehende Sperrung von Kommunikationsfunktionen
Aussetzung oder Schließung des Nutzerkontos
Rechtliche Schritte bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen
Meldung an zuständige Behörden

Unsere eigenen Kommunikationspraktiken

Sivorentula verpflichtet sich zur Einhaltung der eigenen Anti-Spam-Standards:

Wir versenden Marketing-E-Mails nur mit ausdrücklicher Zustimmung
Jede E-Mail enthält eine klare Abmeldemöglichkeit
Abmeldungen werden unverzüglich bearbeitet
Wir verkaufen oder vermieten keine E-Mail-Listen
Alle Nachrichten enthalten genaue Absenderinformationen

Transaktionale Nachrichten

Diese Richtlinie gilt nicht für transaktionale oder dienstrelevante Nachrichten, einschließlich:

Kontobenachrichtigungen und Sicherheitswarnungen
Kursbezogene Updates und Mitteilungen
Zahlungsbestätigungen und Rechnungen
Antworten auf Nutzeranfragen
Rechtlich erforderliche Mitteilungen

Datenerfassung und -verwendung

Wir erfassen und verwenden Kontaktdaten ausschließlich für:

Bereitstellung und Verbesserung unserer Dienste
Kommunikation über gebuchte Kurse und Lernaktivitäten
Beantwortung von Anfragen und Support-Anliegen
Mit Zustimmung versendete Marketing-Mitteilungen
Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen

Zusammenarbeit mit Drittanbietern

Bei der Nutzung von Drittanbieter-Diensten für E-Mail-Versand oder Kommunikation stellen wir sicher, dass:

Anbieter unsere Anti-Spam-Standards einhalten
Angemessene technische Sicherheitsmaßnahmen implementiert sind
Nutzerdaten vertraulich behandelt werden
Compliance mit geltenden Gesetzen gewährleistet ist

Technische Schutzmaßnahmen

Wir setzen verschiedene technische Maßnahmen ein, um Spam zu verhindern:

Ratenbegrenzung für Nachrichtenversand
Automatische Erkennung verdächtiger Aktivitäten
Spam-Filter und Inhaltsanalyse
Authentifizierungsprotokolle für E-Mail-Versand
Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen

Schulung und Sensibilisierung

Wir fördern verantwortungsvolle Kommunikationspraktiken durch:

Klare Richtlinien für Lehrende und Administratoren
Schulungsmaterialien zu zulässiger Kommunikation
Best Practices für professionelle Interaktion
Regelmäßige Updates zu Richtlinienänderungen

Internationale Compliance

Obwohl diese Richtlinie keine spezifische Rechtsordnung referenziert, sind wir bestrebt, internationale Best Practices einzuhalten und mit geltenden Anti-Spam-Gesetzen weltweit kompatibel zu sein.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Anti-Spam-Richtlinie jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden Nutzern durch Benachrichtigung auf der Plattform oder per E-Mail mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Änderungen gilt als Zustimmung zur aktualisierten Richtlinie.

Kontakt

Bei Fragen zu dieser Anti-Spam-Richtlinie wenden Sie sich bitte an:

Sivorentula
Tanzschule Balance Arts
12683 Berlin, Germany

E-Mail: help@sivorentula.com
Telefon: +4915906403968